תנאי שימוש

השימוש באתר ובמוצרים המוצעים בו כפוף לתנאים שלהלן ומהווה הסכמה להם. אם אינך מסכימה לתנאים, נא הימנעי משימוש באתר.

1. כללי

האתר מציע מוצרים טבעיים מוכנים מראש: תמציות פרחי באך (למבוגרים, ילדים ובעלי חיים), רול-און עם שילובי שמנים אתריים, ומפיצי ריח לרכב ללא כימיקלים. האתר כולל כלי המלצה ("מצא לי") המסייע למשתמש/ת לאתר מבין המוצרים הקיימים את המתאים ביותר עבורו/ה, בהתבסס על מידע שהמשתמש/ת בוחר/ת לשתף. הכלי אינו יוצר מוצר חדש או מותאם אישית, אלא ממליץ על מוצר קיים מתוך מגוון המוצרים הסטנדרטיים המוצעים באתר.

2. השימוש באתר ובמוצרים

השימוש באתר והזמנת מוצרים מותנים בהצהרה כי המשתמש/ת בגיר/ה מעל גיל 18.

אין לראות במידע באתר ייעוץ רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא מוסמך. המוצרים אינם מיועדים לאבחון, מניעה או ריפוי מחלה כלשהי, ואינם מהווים תחליף לטיפול רפואי.

מומלץ להיוועץ ברופא או מטפל מוסמך לפני שימוש במוצרים, במיוחד במצבים בריאותיים, רגישויות, נטילת תרופות, הריון או הנקה.

השימוש במוצרים הוא באחריות הלקוח בלבד, ובכפוף להוראות השימוש והאזהרות המצורפות לכל מוצר. שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש, לאזהרות המצורפות לו, או שלא למטרה שלשמה נועד, הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש/ת.

3. כלי ההמלצה / צ'אטבוט ("מצא לי")

המידע שהמשתמש/ת משתף/ת בכלי ההמלצה ו/או בצ'אטבוט באתר משמש אך ורק לצורך הצעת מוצר מתאים מבין המוצרים הקיימים באתר, ואינו יוצר מוצר חדש או ייחודי עבור המשתמש/ת.

המידע נשמר במערכת מאובטחת ולא יועבר לגורם שלישי אלא אם יידרש לפי חוק.

4. רכישות ותשלומים

ניתן לרכוש מוצרים אונליין דרך האתר ולשלם בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים מאובטחים. סליקת האשראי מתבצעת דרך ספק חיצוני מאובטח, והאתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי.

המחירים אינם כוללים מע"מ, מאחר שהעסק רשום כעוסק פטור.

המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.

בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, מבצעים וזמינות מלאי בכל עת וללא הודעה מוקדמת. בכל מקרה של טעות מחיר גלויה על פני הדברים, האתר רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח/ה במלוא הסכום ששולם.

תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע או בריח בשל תכונות טבעיות של החומרים.

השלמת ההזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצרים. במקרה של סירוב חברת האשראי, ההזמנה תבוטל והודעה תישלח ללקוח/ה.

5. משלוחים

המוצרים נשלחים בדואר רשום או שליחים לכתובת שמסופקת בעת ההזמנה.

זמן האספקה המשוער: 7–14 ימי עסקים.

עיכובים הקשורים בדואר ישראל, חגים או כוח עליון אינם באחריות בעלת האתר.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.

בהתאם לחוק, עשויים לחול דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו על אודותיו.

במקרה של טעות בהזמנה, פגם במוצר או בעיה אחרת - ניתן לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, ואנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם.

7. אחריות

בעלת האתר עושה מאמץ לוודא שכל מוצר עובר בדיקת איכות לפני האריזה והמשלוח, ומגיע ללקוח/ה תקין ובאיכות נאותה.

מוצרי SUNRISE הם מוצרים טבעיים בעלי חיי מדף מוגבלים. יש לשמור את המוצרים בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה ובדף המוצר באתר, ולהשתמש בהם בהתאם לתאריך התפוגה/הייצור המצוין על גבי האריזה, ככל שמצוין.

במקרה שהמוצר שהתקבל פגום, ניזוק במהלך המשלוח, או שונה באופן מהותי מהמתואר בדף המוצר - יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ותוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים (למשל תמונה של הפגם). בעלת האתר תבחן כל פנייה לגופה, ותציע החלפת המוצר, זיכוי כספי, או פתרון מוסכם אחר, לפי העניין.

אחריות זו אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, אחסון בניגוד להוראות היצרן, או שימוש לאחר תאריך התפוגה המצוין.

מומלץ לקרוא בעיון את הוראות השימוש והאזהרות המצורפות לכל מוצר טרם השימוש בו.

בכל מקרה, ולמעט האמור לעיל, בעלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר, מרכישת מוצר, משימוש במוצר, או מחוסר יכולת להשתמש באתר, למעט במקרים בהם החוק אינו מאפשר הגבלה כזו. ככל שתחול אחריות כלשהי על בעלת האתר, היא תהיה מוגבלת לגובה סכום העסקה בפועל.

8. פרטי בית העסק

שם העסק: SUNRISE
כתובת: גבעתיים, ישראל
טלפון/וואטסאפ: 0544690296
דוא"ל: sunrise4holistic@gmail.com

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר - טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב וקוד - הם רכושה הבלעדי של SUNRISE ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

10. כוח עליון

בעלת האתר לא תישא באחריות לאי-עמידה בהתחייבות כלשהי לפי תקנון זה, לרבות עיכוב באספקת מוצרים, תקלה באתר או בעמוד הסליקה, הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, תקלות תקשורת או תקלות אצל ספקים חיצוניים (לרבות ספקי סליקה, אחסון או שילוח).

11. דיוור שיווקי

בעלת האתר עשויה לשלוח מעת לעת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים בדוא"ל, בהודעת טקסט (SMS) או בכל אמצעי תקשורת אחר, ובלבד שהתקבלה לכך הסכמת המשתמש/ת מראש, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון 40 - חוק הספאם).

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, בהתאם להנחיות שיופיעו בכל הודעה שיווקית שתישלח.

12. שינויים בתקנון

בעלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

13. פרטיות והעברת מידע

המידע האישי שנאסף במהלך השימוש באתר, כולל נתוני הזמנות, מידע ממילוי כלי ההמלצה, ופרטי יצירת קשר, מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, הזמינה בעמוד מדיניות הפרטיות.

14. אבטחת מידע

הנהלת האתר עושה כל שביכולתה כדי להבטיח את אבטחת המידע המועבר באתר, ומיישמת מערכות אבטחה בהתאם לסטנדרטים מקובלים.

אולם, אין שום מערכת שניתן להבטיח בה 100% ביטחון, ולכן הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי-מורשית למידע.

15. סעיף הפרדה

אם ייקבע על-ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, אשר ימשיכו לחול במלואן.

16. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז בו פועל העסק.